Wir hoffen sehr, dass du mit deiner EWA HERZOG Bestellung zufrieden bist. Möchtest du doch einmal einen Artikel umtauschen oder komplett zurückgeben, so ist das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Bedingungen zum Widerrufsrecht findest du hier.
Das allgemeine Umtauschrecht gilt nur für neue, unbenutzte, ungewaschene, nicht gereinigte und einwandfreie EWA HERZOG Artikel, die alle Etiketten befestigt haben. Bitte stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel diesen Richtlinien entsprechen. Ein Umtausch oder eine Rücksendung, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können nicht akzeptiert werden und werden an den Kunden zurück gesendet.
Änderungsservice
Alle Teile werden in unserem Atelier in Berlin gefertigt. Passt etwas nicht ganz perfekt, ändern wir es gerne für dich – gegen Aufpreis, je nach Aufwand. Schreib uns einfach per WhatsApp an 030 56978800 oder an shop@ewaherzog.com.
Bedingungen für den Umtausch:
Gerne tauschen wir deine EWA HERZOG Artikel in eine andere Größe um. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.
Einen kostenlosen Umtausch bieten wir nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe an.
- Ruf uns an oder schicke eine Mail an unseren EWA HERZOG Kundenservice und reserviere dir deinen gewünschten Artikel für den Umtausch.
- Bitte kündige uns Deine Retoure durch eine Email an shop@ewaherzog.com an
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Leider können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, da wir als kleines Label die Kosten für Rücksendungen niedrig halten müssen. Bitte sende deine Rücksendung versichert und mit einer Tracking-Nummer an:
Ewa Herzog
Düsseldorfer Straße 75
10719 Berlin
Bitte bewahre den Rücksendeschein mit der Trackingnummer auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. - Bring das frankierte Paket in eine DHL Filiale. Sobald das Paket bei EWA HERZOG eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsnachricht.
- Dein bereits reservierter EWA HERZOG Artikel für den Umtausch wird umgehend versendet und du erhältst eine Versandbestätigung. Bei einer Retour wird die Kaufsumme innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Bedingungen für die Rückgabe:
Rückgaben können wir nur für neue, ungetragene, ungewaschene, nicht gereinigte und einwandfreie Artikel, von denen unsere Etiketten nicht entfernt wurden, akzeptieren. Unser Team wird jede Retoure sorgfältig prüfen.
Wir bitten um die Rücksendung in einer Paketsendung. Möchtest du also mehr als einen Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben, so müssen diese in einer einzigen Sendung an EWA HERZOG zurückgeschickt werden.
Du kannst deine Rücksendung aus jedem Land an uns schicken – es spielt keine Rolle, wohin die Bestellung geliefert wurde. Bitte versende sie versichert und mit Sendungsverfolgung.
Erstattung des Kaufpreises:
Nachdem die Retoure bei uns eingegangen und die Artikel geprüft worden sind, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart und derselben Währung wie beim Kauf.
Alle Informationen zum Widerrufsrecht stehen in Widerrufsbelehrung und unseren AGBs.
Unser Team EWA HERZOG und Kundenservice beantwortet auch gerne deine Fragen.