FAQ

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

So lange die Bestellung noch nicht verschickt wurde sind gewisse, wie die der Adresse, möglich. Bitte kontaktiere shop@ewaherzog.com und wir helfen dir gerne weiter!

Ich habe bei Versandadresse / bei der Rechnungsadresse einen Fehler gemacht. Was nun?

Meistens können wir den Fehler noch beheben. Bitte schicke schnellstmöglich eine Mail mit den korrekten Daten an shop@ewaherzog.com. Bitte vergiss nicht deine Bestellnummer anzugeben!

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

Leider ist es nicht möglich deine Bestellung an eine Packstation schicken zu lassen.

Ich habe ein EWA HERZOG Produkt in einer Zeitschrift / auf Instagram gesehen, finde aber nicht im Online Shop. Wo kann ich das Produkt kaufen?

Der Online Shop vertreibt nicht das gesamte EWA HERZOG Sortiment. Bitte Kontaktiere uns via shop@ewaherzog.com. Sollte das Produkt in unserem Showroom erhältlich sein, werden wir es dir gerne gegen Vorkasse zuschicken.

Ich habe ein Produkt im Online Shop bestellt, bin mir jedoch nicht sicher, ob die Bestellung durchgegangen ist. Wie kann ich das überprüfen?

Bei jeder erfolgreichen Bestellung erhältst du grundsätzlich eine Bestätigungsmail. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach!

Ich habe ein Produkt im Online Shop bestellt, wann kommt es an?

In der Regel werden kommen alle Bestellungen innerhalb von 3-4 Werktage an. Wir verschicken alle Bestellungen mit DHL. Zusammen mit deiner Versandbenachrichtigung erhältst du einen Trackingcode mit dem du auf DHL Seite dein Paket verfolgen kannst.

Falls du Dich für eine "PRE-ORDER" Produkt entschieden hast, musst du circa 10-14 Werktage auf den Artikel warten, da es erst nach der Bezahlung von uns produziert wird.

Ich habe mein perfektes Kleid gefunden allerdings ist die Größe ausverkauft, kann ich es nachbestellen?

Meistens ja, bitte schreib uns eine E-Mail mit der Artikelnummer, Farbe und der gewünschten Größe.

Ich würde EWA HERZOG gerne „offline“ im stationären Handel kaufen. Wo wird die Kollektion verkauft?

Bitte besuche unseren STOREFINDER wo alle unsere Händler aufgelistet werden.

Ich würde mich gerne beim EWA HERZOG Newsletter anmelden, um immer über die Kollektionen und neue Produkte auf dem laufenden gehalten zu werden. Wo kann ich mich anmelden?

Gerne kannst du dich bei unserem Newsletter anmelden. Einfach hier deine E-Mail Adresse angeben und los geht’s. Ewa Herzog Newsletter.

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